Mi sitio web arkora.xo.je muestra el mensaje "No se puede acceder a este sitio"

Hosting Support
1

Website URL

https://arkora.xo.je/

Other Information

Hola,

Tengo una consulta urgente relacionada con uno de los dominios gratuitos alojados en mi cuenta de InfinityFree.

Actualmente tengo un sitio web activo en el subdominio arkora.xo.je. La cuenta de hosting se encuentra activa y todos los archivos del proyecto continúan alojados correctamente en el servidor. Sin embargo, al intentar acceder al sitio, aparece un error de resolución DNS y el dominio ya no responde.

Este sitio forma parte de un proyecto académico que será presentado la próxima semana. Además, la situación es especialmente crítica porque todos los códigos QR del proyecto ya fueron impresos y están integrados en vestuario, material gráfico, elementos expositivos, paneles y documentación física, apuntando directamente a la dirección arkora.xo.je.

Por esta razón, necesito saber:

¿Los dominios o subdominios xo.je están siendo afectados por la misma incidencia que actualmente afecta a otros dominios gratuitos?
¿Se trata de una interrupción temporal o de una suspensión definitiva del servicio?
¿Existe una fecha estimada para la restauración del acceso?
En caso de que el problema no pueda resolverse, ¿existe alguna forma de recuperar o reactivar específicamente el dominio arkora.xo.je para que continúe apuntando a nuestro sitio?

Agradecería enormemente una respuesta lo antes posible debido a la cercanía de la fecha de presentación del proyecto.

Muchas gracias por su ayuda.

Saludos cordiales.

TRANSLATED:
Hello,

I have an urgent question regarding one of the free domains hosted on my InfinityFree account.

I currently have an active website on the subdomain arkora.xo.je. The hosting account is active, and all project files are still correctly hosted on the server. However, when trying to access the site, a DNS resolution error appears, and the domain is no longer responding.

This site is part of an academic project that will be presented next week. Furthermore, the situation is particularly critical because all the project’s QR codes have already been printed and are integrated into costumes, graphic materials, exhibits, panels, and physical documentation, pointing directly to the arkora.xo.je address.

For this reason, I need to know:

Are the xo.je domains or subdomains being affected by the same issue currently affecting other free domains?

Is this a temporary interruption or a permanent service suspension?

Is there an estimated date for restoring access? If the problem cannot be resolved, is there any way to recover or reactivate the arkora.xo.je domain so that it continues to point to our site?

I would greatly appreciate a response as soon as possible due to the approaching project presentation date.

Thank you very much for your help.

Sincerely.

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Other Information

Hola,

Tengo una consulta urgente relacionada con uno de los dominios gratuitos alojados en mi cuenta de InfinityFree.

Actualmente tengo un sitio web activo en el subdominio arkora.xo.je. La cuenta de hosting se encuentra activa y todos los archivos del proyecto continúan alojados correctamente en el servidor. Sin embargo, al intentar acceder al sitio, aparece un error de resolución DNS y el dominio ya no responde.

Este sitio forma parte de un proyecto académico que será presentado la próxima semana. Además, la situación es especialmente crítica porque todos los códigos QR del proyecto ya fueron impresos y están integrados en vestuario, material gráfico, elementos expositivos, paneles y documentación física, apuntando directamente a la dirección arkora.xo.je.

Por esta razón, necesito saber:

¿Los dominios o subdominios xo.je están siendo afectados por la misma incidencia que actualmente afecta a otros dominios gratuitos?
¿Se trata de una interrupción temporal o de una suspensión definitiva del servicio?
¿Existe una fecha estimada para la restauración del acceso?
En caso de que el problema no pueda resolverse, ¿existe alguna forma de recuperar o reactivar específicamente el dominio arkora.xo.je para que continúe apuntando a nuestro sitio?

Agradecería enormemente una respuesta lo antes posible debido a la cercanía de la fecha de presentación del proyecto.

Muchas gracias por su ayuda.

Saludos cordiales.

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Welcome to the forum.

couple of things, first please only create 1 topic about your issue. I’ve merged these together for you. Secondly, this is an english speaking forum. Please translate future messages. Again I’ve sorted this one for you :slight_smile:

To answer your questions:

There are no known problems with the .xo.je domain. Infact the base domain is still functioning normally.

If your site was suspended, you’d see a big banner in your dashboard to let you know, so I don’t think that’s the problem.

I think DNS propagation is probably the issue here: When did you set up the site? DNS propagation can take up to 72 hours. if that’s the case, then there’s nothing we can do to help.

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Hello,

Thank you for your response.

I have performed additional checks and would like to provide more information.

  • The domain arkora.xo.je is listed as Active in InfinityFree.

  • DNS resolution is working correctly and the domain resolves to 185.27.134.143.

  • The website was created approximately 1.5 months ago and has been working normally until about two days ago.

  • The hosting account is active.

  • All WordPress files are still present, including wp-config.php, wp-admin, wp-content, wp-includes, and index.php.

The issue is that every attempt to access the website results in ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.

I also tested direct access to static files (such as readme.html), and they return the same timeout error. Because of this, the problem does not appear to be related to WordPress itself.

Could you please verify whether there is any issue with the server or with the IP assignment for arkora.xo.je (185.27.134.143)?

This website is part of an academic project that will be presented next week, and all printed QR codes point to this address, so any assistance would be greatly appreciated.

Thank you very much for your help.

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This is a community forum. I’m not a member of staff. just another member of the forum like you.

It sounds like you may be having the same problem as several others on here where there’s an outage affecting some servers\ip’s

6

This issue appears to be related to a large wave of connection timeout errors reported by many people. I just created an official topic with more information about the issue where I will be posting further updates.

If you want to know more, let’s centralize the discussion here.